どんなサービスを提供するときも顧客となるターゲットをイメージしなければなりません。
ペルソナ設計は商品開発の重要なポイント
近年では企業が商品を開発する際には、対象となる顧客層を絞り込むと言うケースが少なくありません。
CRM(CustomerRelationshipManagement)で扱うデータの種類とその概要
CRM（CustomerRelationshipManagement）とは、顧客のさまざまな情報を集約して、1…
CRM(CustomerRelationshipManagement)を他のシステムと連携させる機能
多くの企業では、さまざまな場所で多種多様のデータを保管、または部署や所属ごとに独立した複数のシステムを導入して…
CRM(Customer/Relationship/Management)に求めること
CRM（Customer/Relationship/Management）は顧客との関係性を管理する方法です。
CRM(Customer Relationship Management)の働き
CRM（CustomerRelationshipManagement）は、顧客との関係を良い状態で維持する働き…