ABM（AccountBasedMarketing）とは、特定の顧客アカウント（企業や組織）に焦点を当て、それぞれのアカウントに合わせたカスタマイズされたマーケティング活動を行う戦略です。一般的なマーケティング戦略が広範囲の顧客を対象とするのに対し、ABM（AccountBasedMarketing）は厳選されたターゲットアカウントへのアプローチを重視します。これにより、より高いROI（投資対効果）を実現可能とし、販売サイクルを短縮することが可能です。ABM戦略の導入にはいくつかのステップがあります。

まず第一に、ターゲットとなるアカウントの選定を行うのが一般的です。市場分析や既存の顧客データを利用して、最もビジネスチャンスが高いと見込まれる企業や組織をピックアップします。次にステップが、アカウントに合わせたコンテンツの作成など、多岐にわたるチャネルを通じたマーケティング活動の実施です。導入後のフェーズでは、実施した活動の効果測定が重要です。

特定のアカウントに対して行ったマーケティング活動がどのような成果をもたらしたのかを検証し、必要に応じて戦略の修正や調整を行います。効果測定にはウェブサイトの訪問状況やコンバージョン率に加え顧客満足度など、さまざまなKPI（重要業績評価指標）が用いられるのが一般的です。ABM（AccountBasedMarketing）は企業や組織が特定の顧客との関係を深化させ、売上向上を目指すための効果的なマーケティング戦略として注目されています。BtoBのマーケティングに特に効果的であり、特定の企業や組織との長期的な関係構築を目指す企業において重要な役割を果たします。

ABM戦略を成功させるためには、ターゲットアカウントの選定からコンテンツの作成から効果測定まで、一連のプロセスをしっかりと計画し実行することが必要です。