近年では企業が商品を開発する際には、対象となる顧客層を絞り込むと言うケースが少なくありません。従来のように新たな商品を開発し市場に投入すれば一定数販売することができると言う状況ではなく、それぞれの消費者が自らの個性を重要視する時代の中では、対象を絞り込んで商品開発を行うことで効率の良い活動を行うことができるものと考えられています。これを効果的に行うためには、開発段階で実際の利用のされ方や興味の引きつけ方をシミュレーションすることが有効な方法であり、そのために対象となる人物像をより具体的にすることで、様々な効果を明確にすることができます。これを実現することがペルソナ設計であり、具体的な人物像を明確にすることで商品の効果を明確に定義することができるのがポイントです。

ペルソナ設計を行う際に注意しなければならないポイントは、そのイメージをできるだけ具体的に示すことです。1人の人格をイメージすることでそのペルソナが商品をどのように扱うかを想定することができ、これが具体的な商品開発のイメージになることが多いものです。ペルソナ設計を明確に行うためには市場調査や顧客の潜在ニーズを十分に引き出すことが大切で、この調査が曖昧な場合にはペルソナ設計そのものが市場ニーズとはかけ離れたものとなってしまうことがあるため注意が必要です。必要な情報を十分に収集し、これをもとにより具体的にイメージを描くことが、ペルソナ設計の重要なポイントとなっています。