商品を開発する際には対象となる顧客の年齢層や性別などを意識することも多くなっており、これを絞り込むことでそのイメージを具体的なものとすることができる場合が少なくありません。現在では十分なマーケティングを行い企業の方向性と顧客のニーズが適合するターゲット層を選ぶことで、より確実にヒット商品を生み出すことができるものとなっています。しかしターゲット層を絞り込んでも個々のニーズにはばらつきがあるため、この部分で商品の特徴を絞り込むことができないケースも多くなります。特に個別の顧客を狙った商品開発の場合には、その絞り込みが十分でないと最悪の場合には顧客の要求に十分に応えることができないものとなってしまうことも少なくありません。

これを集中させるためには、市場ニーズからさらに絞り込んだターゲットを具体化するペルソナ設計が非常に有効な手法となります。ペルソナ設計では商品のターゲット層のイメージをもとに、具体的な人格を想定することがポイントです。年齢や性別、及び趣味嗜好などを決定することによって、具体的な人格を設定しこれに受け入れられる商品を想定して開発することで、商品のイメージを具体化し個性を際立たせることにつながるものとなっています。ペルソナ設計を行うことで具体的な顧客の実像が明確になるため、そのイメージを商品に移し込むことにより顧客のイメージを具体化することにもつながります。

これにより理想の方向性を顧客に与えることが可能となり、より多くのファンを獲得することができるのもポイントです。